Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y durante la prestación de los servicios de alojamiento es:
Masia Cal Tonarro, S.L.
Barri La Bleda, 65
08731 Sant Martí Sarroca, Barcelona
Teléfono: 699 338 444
Correo electrónico: masiacaltonarro@gmail.com
Puede contactar con el responsable mediante la dirección postal, el teléfono o el correo electrónico indicados.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales de:
- Las personas que visitan el sitio web.
- Las personas que solicitan información o contactan con Masia Cal Tonarro.
- Las personas que realizan o gestionan una reserva.
- Las personas que se alojan en el establecimiento.
- Las personas que autorizan la recepción de comunicaciones comerciales.
Los datos se obtienen directamente de la persona interesada o, cuando una reserva se realiza para varias personas, de la persona que efectúa la reserva en nombre de los demás huéspedes.
3. Tratamientos de datos personales
3.1. Consultas y solicitudes de información
Datos tratados
Podrán tratarse:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Contenido de la consulta.
- Cualquier otra información que la persona interesada facilite voluntariamente.
Finalidad
Atender consultas, solicitudes de información, peticiones de disponibilidad, presupuestos o comunicaciones relacionadas con los servicios de Masia Cal Tonarro.
Base jurídica
Cuando la consulta esté relacionada con una posible reserva o contratación, el tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
En el resto de los casos, el tratamiento se basa en el consentimiento manifestado al enviar voluntariamente la comunicación.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud.
Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.
3.2. Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento
Datos tratados
Podrán tratarse:
- Datos identificativos y de contacto.
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de la reserva.
- Fechas de entrada y salida.
- Número de huéspedes.
- Datos necesarios para gestionar servicios adicionales, modificaciones, cancelaciones o incidencias.
- Datos de facturación.
- Datos relativos al pago, la transacción y la devolución de importes o fianzas.
- Comunicaciones mantenidas durante la contratación y la estancia.
Masia Cal Tonarro no conservará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea gestionado directamente por una entidad bancaria o un proveedor de servicios de pago.
Finalidades
- Gestionar solicitudes de disponibilidad y reservas.
- Formalizar y ejecutar el contrato de alojamiento.
- Gestionar cobros, pagos, facturas, fianzas, devoluciones y cancelaciones.
- Coordinar la llegada y la salida de las personas alojadas.
- Prestar los servicios contratados.
- Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
- Gestionar responsabilidades relacionadas con la estancia.
- Cumplir las obligaciones contables, fiscales, turísticas y administrativas aplicables.
Base jurídica
La ejecución del contrato de alojamiento o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Determinados tratamientos se realizan también para cumplir obligaciones legales en materia fiscal, contable, turística, de consumo y de seguridad ciudadana.
Conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual.
La documentación mercantil, contable y justificativa se conservará durante los plazos establecidos por la normativa aplicable y, con carácter general, durante seis años desde el último asiento contable, sin perjuicio de los plazos tributarios o de responsabilidad que puedan resultar aplicables.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados.
3.3. Registro y comunicación de datos de las personas alojadas
Masia Cal Tonarro debe cumplir las obligaciones legales de registro documental y comunicación de información correspondientes a los establecimientos de hospedaje.
Datos tratados
En función de lo exigido por la normativa aplicable, podrán tratarse:
- Nombre y apellidos.
- Sexo.
- Número, tipo y soporte del documento de identidad.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento.
- Lugar de residencia habitual.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de personas alojadas.
- Relación de parentesco cuando alguna de las personas alojadas sea menor de edad.
- Datos de la reserva y del contrato.
- Fechas y horas de entrada y salida.
- Datos relativos a la transacción y al medio de pago exigidos legalmente.
Cuando se trate de menores de catorce años, sus datos serán facilitados por la persona adulta que los acompañe.
Finalidad
Registrar a las personas alojadas y comunicar la información legalmente exigible a las autoridades competentes.
Base jurídica
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a las actividades de hospedaje, particularmente las relativas al registro documental y a la seguridad ciudadana.
Destinatarios
Los datos exigidos legalmente serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
También podrán quedar a disposición de la autoridad judicial, el Ministerio Fiscal y otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Conservación
El registro informático de las personas alojadas se conservará durante tres años desde la finalización del servicio contratado.
Comprobación de la identidad
Masia Cal Tonarro podrá comprobar que los datos facilitados coinciden con un documento válido de identidad.
No se solicitará ni conservará una copia completa del DNI, pasaporte o documento equivalente, salvo que exista una obligación legal específica que lo justifique.
3.4. Comunicaciones comerciales
Cuando la persona interesada lo haya solicitado o autorizado, sus datos de contacto podrán utilizarse para enviar información sobre ofertas, promociones o servicios de Masia Cal Tonarro.
Datos tratados
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando la comunicación se realice por este medio.
Base jurídica
El consentimiento de la persona interesada.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán remitirse comunicaciones relativas a servicios propios similares a los contratados, siempre que se cumplan los requisitos legales y se ofrezca un sistema sencillo y gratuito para oponerse.
Conservación
Los datos se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o se oponga a recibir comunicaciones comerciales.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Cada comunicación comercial incluirá un procedimiento sencillo y gratuito para dejar de recibirla.
3.5. Comunicaciones por teléfono o aplicaciones de mensajería
Cuando una persona contacte con Masia Cal Tonarro por teléfono o mediante una aplicación de mensajería, podrán tratarse:
- Su número de teléfono.
- Su nombre o identificador de perfil.
- El contenido de los mensajes.
- Los archivos o documentos enviados voluntariamente.
- Los datos relacionados con una consulta o reserva.
Finalidad
Atender consultas, gestionar solicitudes de información, coordinar reservas, organizar la llegada y la salida y resolver incidencias relacionadas con la estancia.
Base jurídica
La aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato o el consentimiento de la persona interesada, según la naturaleza de la comunicación.
Conservación
Las conversaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o gestionar la reserva.
Cuando estén relacionadas con una contratación, una reclamación o una incidencia, podrán conservarse bloqueadas durante los plazos legales aplicables.
La persona usuaria debe tener en cuenta que las aplicaciones de mensajería son servicios prestados por terceros y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.
3.6. Navegación, seguridad y cookies
Durante la navegación podrán tratarse datos técnicos como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Registros técnicos.
- Identificadores en línea.
- Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
Los datos estrictamente necesarios se tratarán para permitir el funcionamiento, la seguridad y la administración técnica del sitio web.
Las cookies analíticas o destinadas a otras finalidades no necesarias únicamente se instalarán después de obtener el consentimiento de la persona usuaria.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades, duración y mecanismos para aceptar, rechazar o retirar el consentimiento deberá consultarse en la Política de Cookies.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.
La negativa a facilitar los datos necesarios para formalizar una reserva, ejecutar el contrato o cumplir las obligaciones legales de registro de huéspedes puede impedir que Masia Cal Tonarro pueda confirmar la reserva o prestar el servicio de alojamiento.
La aceptación de comunicaciones comerciales es voluntaria y no puede condicionarse a ella la contratación del alojamiento.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:
- Administraciones tributarias, turísticas y de consumo.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Órganos judiciales.
- Ministerio Fiscal.
- Otras autoridades legalmente competentes.
- Entidades bancarias y financieras.
- Proveedores de servicios de pago.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
- Proveedores necesarios para el alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de mantenimiento informático.
- Proveedores de gestión de reservas.
- Proveedores de seguridad de los sistemas.
- Proveedores de comunicaciones y mensajería.
Los proveedores que accedan a datos personales para prestar un servicio por cuenta de Masia Cal Tonarro actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
No se venderán datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos podrían tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se utilizará alguno de los mecanismos admitidos por la normativa, como:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otras garantías apropiadas reconocidas legalmente.
La información relativa a posibles transferencias realizadas mediante cookies, aplicaciones de mensajería o servicios integrados en el sitio web deberá mantenerse actualizada en la Política de Cookies o en la información facilitada por el proveedor correspondiente.
La persona interesada puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante:
Teléfono: 699 338 444
Correo electrónico: masiacaltonarro@gmail.com
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Masia Cal Tonarro no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas interesadas ni elabora perfiles con efectos significativos basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado.
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si Masia Cal Tonarro trata sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos previstos legalmente.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a los realizados con fines comerciales.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no quedar sometido a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o significativos.
Los derechos pueden ejercerse gratuitamente mediante:
Correo electrónico: masiacaltonarro@gmail.com
Teléfono: 699 338 444
Dirección postal: Barri La Bleda, 65, 08731 Sant Martí Sarroca, Barcelona.
Para garantizar que quede constancia de la solicitud y poder tramitarla correctamente, se recomienda ejercer los derechos por correo electrónico o por escrito.
La solicitud deberá indicar:
- El nombre y los apellidos de la persona interesada.
- El derecho que desea ejercer.
- Una descripción clara de la solicitud.
- Un medio de contacto para recibir la respuesta.
Como regla general, no será necesario adjuntar una copia del documento de identidad.
Masia Cal Tonarro únicamente podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien presenta la solicitud.
Las solicitudes se responderán dentro del plazo legalmente establecido.
Si la persona considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de reclamar por la falta de atención de un derecho, deberá haberse dirigido previamente a Masia Cal Tonarro.
9. Datos de terceras personas
Cuando una persona facilite datos de acompañantes u otras terceras personas, deberá asegurarse de que:
- Los datos son correctos.
- Está autorizada para proporcionarlos.
- Ha informado a las personas afectadas cuando resulte necesario.
Masia Cal Tonarro tratará estos datos exclusivamente para:
- Gestionar la reserva.
- Prestar el servicio.
- Coordinar la estancia.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Masia Cal Tonarro facilitará la información sobre el tratamiento a las personas afectadas cuando corresponda legalmente.
10. Datos de menores de edad
Masia Cal Tonarro puede tratar datos de menores cuando sea necesario para gestionar una reserva, prestar el servicio de alojamiento o cumplir las obligaciones legales de registro de huéspedes.
Los datos de menores deberán ser facilitados por sus padres, representantes legales o por la persona adulta responsable de la reserva.
No se utilizarán los datos de menores con fines comerciales sin la autorización legalmente exigible.
11. Categorías especiales de datos
Masia Cal Tonarro no solicita con carácter general datos relativos a la salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, orientación sexual, datos genéticos, datos biométricos ni otras categorías especialmente protegidas.
Las personas usuarias no deben enviar voluntariamente informes médicos, diagnósticos, pruebas clínicas ni otra documentación sanitaria, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para su tratamiento.
Cuando se reciban datos especialmente protegidos que no sean necesarios, serán eliminados tan pronto como resulte posible.
12. Seguridad y confidencialidad
Masia Cal Tonarro aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a:
- La pérdida.
- La alteración.
- El acceso no autorizado.
- La divulgación indebida.
- La destrucción.
- El tratamiento accidental o ilícito.
Las personas que intervengan en el tratamiento de los datos deberán respetar su confidencialidad incluso después de finalizar su relación con Masia Cal Tonarro.
Cuando proceda la supresión de los datos, estos podrán permanecer bloqueados exclusivamente para atender posibles responsabilidades legales.
Finalizados los plazos de prescripción aplicables, serán destruidos o anonimizados.
13. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a servicios externos, como:
- Aplicaciones de mensajería.
- Servicios de mapas.
- Redes sociales.
- Plataformas de pago.
- Otros servicios de terceros.
Cuando la persona usuaria accede voluntariamente a uno de estos servicios, el proveedor correspondiente puede tratar sus datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Masia Cal Tonarro no controla los tratamientos realizados directamente por dichos proveedores fuera de este sitio web.
14. Exactitud de los datos
Las personas usuarias deben facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados.
La persona interesada será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos mediante:
Teléfono: 699 338 444
Correo electrónico: masiacaltonarro@gmail.com
Masia Cal Tonarro podrá adoptar medidas razonables para comprobar o actualizar la información cuando resulte necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.
15. Modificaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien:
- Los tratamientos realizados.
- Los servicios ofrecidos.
- Los proveedores utilizados.
- La configuración del sitio web.
- La normativa aplicable.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará de manera visible en el sitio web y se actualizará la fecha indicada al inicio de la política.
Las personas usuarias deberán consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.